2023
01/18
17:23
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近日，遂宁市市场监管部门在“春雷行动2023”暨春节节日市场网络监测中发现，市内部分影院在网上售票、网络选座页面上均标注了“本影城观看3D电影，需自备3D眼镜或在影院前台购买”等字样。经调查核实，该行为涉嫌侵犯消费者权益被立案查处。
3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。
《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
小贴士：如遇侵犯消费者权益问题，请向市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。也可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。（记者 周代明）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：开永丽
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