2024年04月23日 10:52
《食物语》运营团队于4月17日突然宣布游戏停运并删除数据。其发布的公告中:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”一条为反复使用的格式条款。对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。其公告提及的补偿仅为旗下其他游戏的虚拟货币礼包,不仅没有依法规以法定货币或其他用户接受的方式退还,反而利用该格式条款威胁、诱导玩家接受其方案,试图免除自身责任。 我们要求该公司:①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。
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今日值班律师
车云霞
北京盈科(成都)律师事务所
今日值班记者
高杨曦
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