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热点 小米手机质保期内出现问题，官方售后以个例搪塞拒绝保修

首先声明，我是一个忠实的“米粉”，很喜欢小米产品物美价廉，也多次推荐身边的朋友购买小米产品，但这次小米的售后实在令我大失所望。详情如下： 我在去年11月购入一台小米手机，在今年9月中旬手机电源键也是指纹解锁键脱落，售后在拆机安装上新电源键后却告知这属于外观损坏，拒绝保修，并向我收取了90元维修费用。向小米官方客服反映电源键属于功能性零件而非外观装饰件后，回复我大意：别人都没出现此问题，为什么我出现这个问题，只能说明是个例。仍然拒绝保修。然而根据已有案例和法律资料，电源键脱落并非个例，而且可以明确电源键应属于维持手机正常使用的功能零件，而非外观装饰键，对应法律规定应属于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中《移动电话机商品性能故障表》中所列的“按键控制失效”故障，那么小米公司售后说辞就无法成立，对于个例说法更是强词夺理!没出问题就是企业自己质量好，出了问题就是用户自己的问题!这简直就是背刺自己忠实的客户，践踏用户对企业的信任!无论这是设计问题还是质量问题，我希望小米都能且应该在出现问题后积极承担售后维修责任，而不是推诿扯皮，让忠实客户寒心。 最后我申明，我愿意接受一切三方鉴定来证明该手机电源键脱落非人为导致，虽然我多次向官方售后客服表明这一点，但他们似乎都不敢直面这个诉求。小用户面对大公司是渺小且无力的，所以只有求助曦哥这边的媒体监督力量了。

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云南昆大丽版团购游频“踩坑”

近日，消费质量报投诉维权中心接到消费者靳女士投诉称，她在某视频平台团购了2024年7月26日昆大丽版（昆明、大理、丽江、西双版纳）10天游，原以为这是一次愉快的旅途，没想到在签订合同及旅游途中，却遭遇了旅行社及其工作人员忽悠、变相推销等诸多问题，导致她和家人的这次旅游体验非常糟心。

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