2024
03/26
10:09
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“曦哥来帮忙”标识及卡通形象有奖征集活动自3月15日启动以来，引发了“曦哥”粉丝们的积极参与。截至目前，“曦哥来帮忙”栏目组已收到了来自高校大学生、设计公司设计师和普通网友等相关设计作品近百件。
活动期间，不少网友在消费质量报官方微博留言和栏目组邮箱中咨询，询问曦哥到底是谁？“曦哥来帮忙”是做什么的？能不能只提供Logo，或者只提供卡通人物形象的设计图？带着这些疑问，3月20日上午，记者来到位于四川传媒大厦17楼B区的消费质量报消费维权工作站，探班“曦哥来帮忙”栏目组，看看今年“3·15”期间栏目组都在忙什么？
“大众书局发公告了，你跟进一下几个消费者的退卡诉求！”“那个违规收12万履约保证金的，哪个跟进一下情况？”……正在消费纠纷调解区一边打电话一边给组员布置工作的，便是消费质量报全媒体中心首席记者高杨曦，也就是栏目组的灵魂人物——“曦哥”。
“欢迎广大网友来帮忙打造‘曦哥来帮忙’的IP！”高杨曦表示，成都市市场监管局有“督哥”，消费质量报有“曦哥”，作为四川市场监管微信公众号传播的热门IP，“哥哥们都不是一个人在战斗！”。高杨曦说，自己首先是一名消费者，始终站在消费者的角度，和省、市消委会的工作人员打好配合，调解一个又一个的消费维权纠纷。
当然，“曦哥”更是一个团队。依托四川省消委会授权颁发的“消费质量报消费维权工作站”、以及成都市消委会授权颁发的消费维权投诉站，“曦哥”和他的团队成员各司其职，形成了如今的“曦哥来帮忙”栏目组。
在栏目组里，小陈负责每天电话和网站投诉的记录受理工作，耐心地接待每一个来电咨询、投诉的消费者，从3月1日接到东方航空公司航班延误退票投诉，到3月19日西门子烘干机质量问题投诉，小陈已经记录了500余条来自网站和电话的投诉。阿博是栏目组的摄像师，一手操控手机一手操控单反相机是组里公认的绝活。阿博说自己印象最深的是有一次和“曦哥”拍摄注水猪肉画面被违法商贩发现追赶，只能躲在一个垃圾桶里。当然还有在组里默默付出的文案小何，运营老李等等。
这是一个人的坚持，也是一个团队的坚守。2017年至今，“曦哥来帮忙”始终用行动护航每一位消费者安心舒心消费，并不断成长，目前已成为助力广大消费者维权的重要力量。
2024年1月至今，栏目组已在消费质量报全媒体平台共收到相关消费投诉维权、咨询信息950余条，其中新浪官方微博“消费质量报社”#曦哥来帮忙#和#天天315你做主我行动#话题收到相关信息928条，累计阅读量超过400万人次；消费质量网消费质量投诉维权中心（“曦哥来帮忙”栏目组）收到最新投诉32件，已回复处理20件。
探访结束前，高杨曦还对此次有奖征集活动中网友的疑问作出了解答：“此次活动每人（每队）只能投稿一次，允许组队，但组队人数不能超过3人。”
（消费质量报全媒体记者 郭剑夫）
编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟
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