学员遭遇“闭门羹”家长维权店方隐身 蓉乒俱乐部一门店突然“关门”

近日，消费质量报投诉维权中心接到成都市民罗女士投诉称，为培养孩子兴趣爱好，她在住家附近的蓉乒俱乐部（交大路中心店）为孩子报名参加乒乓球培训，然而在课时还剩一大半的情况下，该培训机构突然“闭门谢客”，罗女士找对方协调解决时店面负责人又避而不见。

家长投诉

培训机构意外歇业

2023年4月15日，罗女士在成都市金牛区交大路附近的蓉乒俱乐部（交大路中心店）为孩子报名参加乒乓球培训，并于当日缴纳了总计3980元的课时费，包含51课时的乒乓球培训课程。报名后孩子一直正常在该俱乐部进行培训。然而，在2023年12月16日上完课后，这家乒乓球培训机构在没有通知学员和家长的情况下突然关闭，“没有一位老师通知我们，也没有贴出任何告知，带孩子来上课时才发现这家店关门了，不会是‘跑路’了吧？”罗女士心生疑惑。

罗女士告诉记者，报名后孩子在该乒乓球培训机构上了不到20节课，目前还剩30多节课没上。“给培训机构打电话也一直无人接听，最近下班后有空就会去培训机构看看，希望它能重新开门，然而到目前为止没有任何消息。”罗女士表示。

记者调查

负责人避而不见

2023年12月25日上午，记者来到蓉乒俱乐部（交大路中心店），发现该培训机构大门紧锁。根据罗女士提供的联系方式以及培训机构张贴的宣传广告，记者联系到该培训机构的老师韩某某，对方表示目前已经离职，对于关店一事并不知情。而记者拨打该机构另一位老师尧某某的电话时一直处于无人接听状态。

记者了解到，蓉乒球俱乐部是成都一家集乒乓球专业培训、企业团建服务为一体的机构，由成都蓉耀体育文化传播有限公司管理。通过天眼查数据查询系统查询得知，该公司成立于2020年8月，注册资本10万元人民币，风险方面共发现企业有天眼风险信息4条，涉诉关系1条。记者还发现，在天眼查上该公司的联系方式与之前记者拨打机构宣传广告上尧某某的电话一致，而其正是该企业的前法定代表人。据天眼查变更记录显示，2023年12月10日尧某某退出成都蓉耀体育文化传播有限公司法定代表人，但其名下多家公司与成都蓉耀体育文化传播有限公司有高度关联，疑似为该公司实际控制人。

“我现在的诉求就是该机构负责人出来解决问题，孩子也希望把课程上完，如果公司目前的确有困难也应该和家长面对面协调沟通，现在这种避而不见的处理方式实在让人无法接受。”罗女士说道，目前，学员家长已经向市场监管部门进行投诉，并准备通过法律途径来维护自己的合法权益。

律师说法

已构成根本违约

就罗女士的遭遇，记者采访了四川川恒律师事务所律师林梦飞。

林梦飞表示，罗女士与成都蓉耀体育文化传播有限公司之间形成的是培训服务合同关系，依据《民法典》第五百零九条第一款的规定，双方均应当按照约定全面履行自己的义务。在该起纠纷中，罗女士已按照约定履行了培训费的支付义务，而成都蓉耀体育文化传播有限公司因自身原因不能继续提供培训服务，导致罗女士的合同目的不能实现，已构成根本违约，罗女士有权依据《民法典》第五百六十三条之规定解除双方之间的培训服务合同，要求成都蓉耀体育文化传播有限公司退还未培训课时所对应培训费，并承担相应的违约责任。

同时林梦飞提醒家长，在具体维权过程中要理性维权、依法维权，切勿采取哄抢培训器材或其他过激的维权行为。注意搜集合同、协议、达成合意的聊天记录、支付凭证、票据等相应证据。可向当地消费者协会、市场监管部门等反映，在相关部门主持下协商调解，也可向当地人民法院提起诉讼。

对于此事本报将继续关注。（安博 消费质量报全媒体记者 高杨曦）

编辑：王旖 校对：李晓龙 审核：涂伟