好服务 更随心 中国电信智绘数字四川美好生活新图景

12月10日，2023年成都国际乒联混合团体世界杯在四川省体育馆圆满闭幕。经过一周的激烈角逐，中国队斩获冠军，捧起了首届国际乒联混合团体世界杯奖杯。

中国电信作为2023—2027年成都国际乒联混合团体世界杯赛事呈现合作伙伴和官方持权转播商，充分发挥数字化、智能化等方面的领先优势和丰富经验，为赛事直播应用、赛事系统保障等提供全程技术支持，以高品质网络和智能信息服务，为全球体育爱好者呈现了一场精彩的乒乓盛会。

作为建设网络强国、数字中国和维护网信安全的“国家队”，中国电信四川公司主动融入四川经济社会发展大局、融入现代化产业体系建设和产业数字化转型，赋能经济高质量发展、城市高效治理、人民美好生活，让通信穿越山海、让数字改变生活、让服务温暖人心。

筑基，打造数字信息基础设施

中国电信始终坚守着“人民邮电为人民”的初心使命，加快推动数字信息基础设施建设，推动数字经济高质量发展，提升数字化应用供给能力，不断满足人民对美好信息生活的向往。

四川电信持续提升优质网络服务能力，不断提升网络覆盖、网络质量和用户体验感知。深化共建共享，推动5G网络建设，实现乡镇5G全面覆盖。大力推进FTTR网络建设和客户普及，加强千兆光网在重点场所、重点领域的覆盖和应用；推进电信普遍服务，加深加厚农村偏远地区网络覆盖，提升网络质量。

截至目前，全省所有县城、乡镇、行政村均具备4G/5G和光纤宽带双千兆接入能力。从十兆到千兆，智慧生活成为天府之国的新标签；从“光网四川”到“数字四川”，数字经济已成为引领四川高质量发展的强大引擎。

近年来，四川电信积极承接国家东数西算战略，按照全国一体化大数据中心的布局要求，强化“2+5+X”数据中心集群布局，依托四川绿色水电优势，为东数西算部署强大云网融合算力资源,成东南西北布局，21个市州设置边缘DC，优化平衡的算力布局，促进智算产业发展。推出“魔力算力舱”，通过优质高效的边缘智算服务，助力数字经济高质量发展。

为民，开启数智新生活

四川电信积极践行“以人民为中心”的发展思想，传承和弘扬红色电信精神，始终将“满足人民对美好生活的向往”作为一切工作的出发点和落脚点，打造智能化、综合化、信息化的产品和服务，不断提高广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

持续打造的“好服务 更随心”服务品牌，通过端到端驱动运营，实现更优的用户服务体验，获得“千家万户”的满意和信赖。

四川电信以客户为中心不断创新，通过更优质的网络、更智能的产品、更丰富的应用，深层次、全方位赋能美好数字生活。推出智能云宽带，以万兆网络为基，构建家庭数据中心，不仅实现了网络极速全覆盖，还涵盖了云电脑、云K歌、云电视、魔盘（云盘）、魔镜（云监控）等智能应用，其中，“云电脑”实现多终端接入，便捷移动办公、移动学习；“魔盘”构建家庭数据云中心，通过分类管理、AI记忆容纳家庭生活的美好记忆，上传下载“秒达”。“电信云K歌”是基于IPTV智慧数字生态，打造家庭娱乐K歌房，让用户足不出户享受家庭娱乐新生活。

通过科技创新，加快实现数字化和智能化服务，在线上和线下渠道服务、10000号语音和智能客服、资费账单优化等方面，力求为不同客户群体提供更加高效、快捷服务。强化提升线上办理能力，完善IT能力建设，让线上办理更便捷。

四川电信积极践行企业社会责任，创新服务模式，推出英语、政企、藏彝语、老年人专席等特色服务，打造个性化人性化服务。采用智能技术和数字化手段，推出在线客服、视频客服，提供多元化服务更好满足客户需求。

为了方便用户，新增和优化服务能力154项，提供异地办、跨省办、远程补换卡、在线过户等服务，解决用户急难愁盼的服务需求，用户足不出户即可畅享便捷电信服务。

用心，让城市更有温度

宽敞明亮的营业厅，摆放有序的通信终端设备，和蔼可亲的服务人员，让寒冷的冬日里充满暖意。走进青羊区文庙前街的中国电信营业厅，爱心翼站“防诈科普微讲堂”正在进行。

四川电信在全省营业厅，提供针对性便捷服务，在全省主要厅店设立爱心台席，提升窗口服务和适老化服务水平，持续推动适老化和信息无障碍改造提升。

2023年“五一”节期间，四川电信落实“我为群众办实事”实践活动，在全川10000家电信营业厅（爱心翼站）同步开展“致敬劳动者·五一爱心行动”，为用户提供清凉消暑、专业贴膜、手机保养、家庭WIFI检测、五折空调清洗等服务，受到群众广泛好评。

2023年 11月，四川电信联合四川省总工会、成都市青羊区文翁社区，举行“户外劳动者服务站点·爱心翼站”全省公益工程揭幕仪式，标志着覆盖全省的“户外劳动者服务站点· 爱心翼站”全面投入使用，实现全省全覆盖，让公益大爱更有广度、深度、温度，以实际行动造福广大电信客户。

不仅于此，四川电信依托点心关爱基金，扶危济困，开展“点心关爱”“蜀善有你·爱心传递”“公益创投大赛”等公益慈善活动100余场，受益人数超4000余人次。

变迁，让网络跨越山海

11月28日，随着川青铁路四川首段——成都东至镇江关段正式开通，彻底结束了川西北高原不通铁路的历史。

与交通一样，通信网络的通达，也为高原带来勃勃生机。中国电信建设者们克服建设环境条件差、施工难度高、投资压力大等重重困难，在川青铁路沿线新建451个基站，实现了铁路沿线4G/5G全覆盖，建立起连接世界的“信息天路”。

甘孜州稻城县海拔3750米，是四川省第四高海拔县。近年来，稻城县凭借“天文科研、雪山生态、史前文化”等自然和文旅资源，跻身天府旅游名县。

“现在的人们都离不开网络，尤其是从发达城市过来游玩的旅客，非常看重酒店网络的使用体验。” 稻城县亚丁村内德沙酒店负责人说。

作为数字中国建设主力军，中国电信积极推进数字产业园区项目，优化通信网络服务，为稻城智慧旅游筑牢网络基础。亚丁村内的通信基站经过扩容和优化升级，已实现千兆光网和4G、5G全覆盖。随着“魔镜慧眼”“酒店完美联盟”“明厨亮灶”等创新信息化应用推广，有力促进稻城亚丁智慧文旅产业发展。

被誉为“天空之城”的理塘县，平均海拔4300米，年平均气温3℃，极端最低气温超过零下30℃，在这1.42万平方公里的广阔土地上，居住着7万多常住人口。

中国电信理塘分公司创造了信息化建设的奇迹，短短十天内，建成行政村有线宽带村村通项目工程，实现149个行政村宽带网络100%覆盖，架设起高原连接世界的桥梁。

在理塘县的甲洼镇，中国电信理塘分公司与当地政府联手建立了数字乡村平台，并在此基础上部署了慧眼2.0系统，不仅改善了当地居民的生活环境，也为乡村治理带来了新的科技支持。

慧眼2.0系统具备森林防火、水位监测、防溺亡和违章停车识别等多项功能。利用人工智能技术，系统能够提供准确的预警信息和快速响应服务。当地牧民告诉记者，有了慧眼系统帮助，再也不怕牛羊丢失了。

如今，随着“一根网线”为乡村打通“信息路”，高原群众迎来了越来越精彩的信息生活新图景：足不出户推销农副产品、景点民宿，动动手指了解最新“三农”信息，网络直播带货走上致富路。

创新，数字赋能智慧大运

中国电信作为成都大运会综合信息类官方合作伙伴，发挥综合智能信息服务领先优势，通过数字化全方位赋能“智慧大运”，全力支撑办好“绿色、智慧、活力、共享”的全球体育文化盛会。

四川电信建设者们鏖战一千多个日夜，将5G、云网、大数据、物联网、人工智能等新技术全方位运用到智慧场馆、智慧赛事、智慧观赛等场景中，构建智慧赛事精品工程，为成都大运会圆满成功举办提供了坚强保障。

开幕式的漫天诗画，运动场上的精彩时刻，为全世界带来视觉盛宴。这背后，是电信人的昼夜奋战和时刻坚守。中国电信圆满完成2朵赛事云、5大专网、94个赛事子系统和11个城市综合运行管理系统建设，实现智慧比赛、智慧办赛、智慧保赛、智慧观赛。电信人以实际行动诠释央企责任担当 ，赢得中央、国家部委、地方党委政府、大运会执委会的充分肯定。

赋能，打造新时代更高水平“天府粮仓”

牢记殷殷嘱托，四川把在新时代打造更高水平的“天府粮仓”摆在抓好全省“三农”工作首要位置，融入推进农业农村现代化、建设农业强省全过程。

作为信息化建设主力军，四川电信充分发挥云网融合、安全可信的数字化能力优势，打造数字乡村，用科技的“画笔”，在四川这片沃土，绘制出数字化赋能农业生产的美好图景。

在崇州，中国电信成都分公司与成都市天府粮仓国家现代农业产业园管委会充分发挥各自的优势和资源，开展5G智慧农业试点，共同推进天府粮仓核心示范区建设，助力打造新时代更高水平的“天府粮仓”。

通过建设无线农业气象综合监测站、土壤三合一设备、远程视频监控、虫情捕捉等先进的前端物联网感知设备，借助四川电信魔镜能力，可采集摄像头监控范围内的实时视频流、音频以及土壤、空气、温度、湿度等数据，还能够测试土壤氮、磷、钾，酸碱度、有机质、含盐量等。已建成的“数商兴农”平台汇聚采集到的各类数据资源，通过大数据分析和人工智能技术，结合农事专家、科研院校专业指导，搭建平台专属农业生长模型、病虫害防治数据模型，可实现物联看数、种植预警、农事记录等功能。同时，打通农事专家通道，指导农业生产过程，逐步实现农业数据可视化，决策科学化，生产过程标准化、流程化、数据化，有效提高农业生产效率，助力农户和农场增产增收。

编辑：陈靖 校对：李晓龙 审核：涂伟