2023
12/08
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日前，筠连县医疗保障局收到一件特殊的包裹，里面是一封来自彭先生的特殊感谢信和一面写着“情系患者服务一流 忠于职守一心为民”的锦旗，信上写到：对我局在为其母亲办理异地就医直接结算过程中的优质服务、热情接待和快速办事，充分为老百姓着想的工作作风表示由衷的感谢。
彭先生在其母亲住院前通过12345政务服务便民热线，咨询异地就医的报销政策，我局工作人员及时将报销所需材料一一告知，彭先生到窗口一次性办结。
一封感谢信，浓浓医保情。群众的感谢信，是对我局经办服务工作的肯定，更是对今后做好跨省异地就医工作的鞭策。今年以来，我局持续优化经办服务，全面落实“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的服务要求，全面推行首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度等服务制度，进一步提升医保业务办理实效。（罗雪双 赵霞）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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