资阳市市场监管局召开加强投诉举报信访处理风险防范研讨会 -消费质量网

2024

03/25

15:10

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3月22日，资阳市市场监管局召开加强投诉举报信访处理风险防范研讨会。市局分管负责同志主持会议。

会议通报了近期全市市场监管领域因投诉举报信访处理不当引起的行政复议情况，分析投诉举报信访处理过程中存在的风险，围绕如何依法规范做好投诉举报信访处理工作开展交流研讨，提出具体工作举措。

会议要求，要提高认识，高度重视。深刻认识做好消费者投诉举报工作是满足广大消费者对美好生活向往追求的有力保障，是放心舒心消费环境建设的基本要求。要提升水平，依法行政。从受理、调解、立案、告知等各个环节严格遵守法律法规规定，严格按照法定程序处理，办好每一件投诉举办案件，切实保护消费者的合法权益。要强化监督，形成合力。针对问题，综合此次研讨会提出的工作举措，形成工作提示函。相关科室要加强对各县区局投诉举报信访工作指导，将投诉举报信访处理情况作为行政执法监督的重要内容。要关注诉求，化解争议。在处理投诉举报信访过程中要广泛听取各方诉求，对处理意见存在争议的，要主动开展自查自纠，实质性化解行政争议。

市局相关科室及高新分局、临空分局相关负责人参会。（罗安安）

编辑：崔鹏泓校对：李晓龙审核：涂伟

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资阳市市场监管局召开加强投诉举报信访处理风险防范研讨会

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