被列入经营异常名录 申请法人变更未获准 疑被职业闭店人接手 成都卡乐吉闭店疑似“跑路”

近日，消费质量报接到消费者吕女士的投诉称，其在卡乐吉亲子游泳俱乐部（西宸天街店）为孩子购买了婴儿亲子游泳课程，2024年4月4日，吕女士突然接到俱乐部闭店的通知公告，她立即与俱乐部老师及销售人员联系试图寻求处理结果，但均未给予回应。消费质量报投诉维权中心接到吕女士投诉后，维权记者迅速出击，对涉事机构进行了走访调查。

消费者投诉

“卡乐吉”闭店疑似“跑路”

4月22日，吕女士向消费质量报投诉维权中心投诉称，她于2023年9月28日在成都市金牛区卡乐吉亲子游泳俱乐部（西宸天街店）为女儿小蒙（化名）购买了婴儿亲子游泳课程，共花费5660元。2024年4月4日，该俱乐部客服在朋友圈发布公告称：校区从2024年4月4日起停止营业，就学员未消耗的剩余费用，公司提供5个解决方案，第一个方案是将剩余费用转至周边其他教学机构使用，第二个方案是分期退费，第三个方案是转入卡乐吉印象城校区、蓝润校区使用，第四个方案是请求商场将卡乐吉的押金用于退还会员学费，第五个方案是将物资变卖后用于退还会员学费及转课费用。

接到俱乐部闭店通知后，吕女士与该俱乐部客服人员取得联系，客服人员告诉吕女士，之后可以带孩子去卡乐吉亲子游泳俱乐部（蓝润中心店）继续上课，对此，吕女士对该客服人员表示：因为孩子太小，路程较远无法前往蓝润中心店进行培训，于是向俱乐部提出退费申请，客服人员要求提供银行账户信息，并称“已经跟上面反映了，优先解决”，之后客服人员便不再回复吕女士的微信消息，拨打其电话也无法接通。

吕女士告诉记者，2024年3月29日，涉事俱乐部所在商场龙湖西宸天街店在该俱乐部店铺位置摆放了一张告知书，告知书显示：成都龙湖西宸天街A馆-3F-09商户——卡乐吉(COLOURGBABY SWIMMING)门店目前自行闭店、负责人失联。

2024年4月4日，涉事俱乐部所在商场龙湖西宸天街店与成都市金牛区市场监管局再次发布告知书，告知书显示：成都奇航智业教育咨询有限公司租赁龙湖西宸天街A馆-3F-09号商铺用于经营“卡乐吉(COLOURGI BABY SWIMMING)”儿童游泳品牌。该公司持续欠缴租金等费用，且于3月29日无故停止营业，按照合同约定已解除与其的租赁关系。

有学员家长对消费质量报记者表示，仅龙湖西宸天街店这一家分店涉及的学员家长就达到500余人。得到“卡乐吉”关停的消息后，绝大部分家长只是希望俱乐部早日恢复开课让孩子有地方继续参与培训课程。而对于能否拿到剩余的课时费，有家长表示，就现在了解到卡乐吉公司的经营现状，这个诉求感觉很难实现。目前，维权的学员家长组织了多个校区的维权群进行协商，并各自分工通过不同的维权渠道反映问题，“我们现在除了等待以外也没有别的办法，希望通过媒体关注，得到监管部门重视。”

记者调查

俱乐部疑被职业闭店人接手

接到投诉后，4月22日，记者联系学员家长吕女士一起前往卡乐吉俱乐部（西宸天街店）进行采访。吕女士告诉记者，不用到店里了，目前店里早已大门紧锁人去楼空，找不到一个愿意出面的负责人。

随后，记者多次拨打告知书上提供的俱乐部老师的电话及投诉家长提供的相关负责人电话，但均为无人接听状态或被直接挂断。记者通过“天眼查”查询、拨打该公司负责人及企业办公电话也均未能拨通。

有学生家长告诉记者，卡乐吉除了金牛区龙湖西宸天街店外在成都开设的其他4家门店——青羊区光华中铁店、武侯区双楠店、双流区蓝润置地广场店、成华区印象城店已全部闭店。

西宸天街店闭店后，有学员家长发现该公司在2024年4月7日申请了法人变更。随后有学员家长前往成都市金牛区市场监管局进行投诉并成功阻止了法人变更，“该公司法人也就是公司老板变更成了自己70多岁的母亲，而蓝润店现在的李姓负责人很可能是职业闭店人。怀疑他是职业闭店人是有原因的，他是一个2000年出生的年轻人，查询到他是一名限制消费人员，这样的人担任一家培训机构负责人本就非常不合理，目的是顶替背后真正的经营主，让‘跑路’老板金蝉脱壳。我们有理由认为这家俱乐部闭店并非经营不善，怀疑这是一次有预谋的卷款行为。”这位不愿意透露姓名的家长说道。

公开资料显示：卡乐吉亲子游泳俱乐部是成都业内较为知名的游泳俱乐部，专业提供亲子游泳、水育早教、宝宝游泳、婴儿游泳等服务。

记者通过“天眼查”等公开渠道查询，“卡乐吉亲子游泳俱乐部”由成都奇航乐吉教育咨询有限公司控股，成立于2018年9月27日，法定代表人张亚军，2024年4月7日被成都市金牛区市场监管局列入经营异常名录，原因为通过登记的住所或经营场所无法联系。

记者注意到，2024年4月7日，该公司法定代表人曾发生变更，法定代表人由张亚军变更为代明惠；另外，张亚军担任的其他3家与成都奇航乐吉教育咨询有限公司高度关联的公司分别在4月2日、4月4日、4月9日进行了法人变更，而变更后的法人均为代明惠。

4月24日，有学生家长告诉记者，在向成都市金牛区行政审批局反映涉事公司“变更法定代表人”一事后，4月24日，金牛区行政审批局向投诉家长回复了处理意见书。

记者注意到，该处理意见书注明：“2024年4月22日，您反映成都奇航智业教育咨询有限公司与您发生交易纠纷，该企业涉嫌经济欺诈，您和其他涉事家长已向区市场监督管理局、公安机关报案，并向法院提起诉讼。您获悉该企业变更法定代表人，认为此变更会影响维权，故投诉反对。”

“经核查，2024年3月28日，该企业在四川政务服务网提交了变更法定代表人、联络员、监事、董事、高管的申请，4月7日完成了实名认证。”该处理意见书指出，根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第二十条“登记申请不符合法律、行政法规规定，或者可能危害国家安全、社会公共利益的，登记机关不予登记并说明理由”,对该企业的变更申请作出不予登记的决定，退回其申请材料并将不予登记通知书送达该企业委托代理人。

律师说法

预付消费充值金额别过大

就吕女士投诉情况，记者采访了北京盈科（成都）律师事务所律师肖开杰。

肖开杰表示，“卡乐吉”与消费者之间形成合法有效的服务合同关系，因“卡乐吉”单方原因闭店，致使消费者无法按照约定到店享受培训服务，消费者缴费购课的目的无法有效实现。消费者有权依据《民法典》第五百六十三条第四款“因一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同”的规定立即解除合同，或通过法律途径要求“卡乐吉”退还相应款项。

为预防“预付费模式”的健身房、培训服务机构“跑路”，肖开杰提示应当注意以下6点：办卡前期要考察——在预付办卡前实地考察服务商环境、设备、口碑、营业执照及场地租赁期限等；预售、低价要警惕——消费者对于新办理营业执照、尚未开始营业并以此为由超低价揽客的培训服务项目，应当提高警惕，不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡；充值金额别过大——健身、培训等预付费服务，虽然购买越多越便宜，但也要承担相应的“跑路”风险，为避免遭遇较大损失风险，如果采用预付费形式办理预付卡，应尽量选择实力强大的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额充值；口头承诺不轻信——对于商家关于优惠条件、服务期限、会员卡使用范围及赠送等服务承诺，应当以书面形式予以固定，不要轻信销售人员做出的口头承诺；合同细节须留意——签订服务合同时，应当详细阅读合同内容，对于合同缺少关键信息、合同相对方信息不明确或无签字盖章的应警惕并要求商家补充完整；相关证据妥善保存——办卡后除了会员卡本身，还应当妥善保管所签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证等，以便将来维权之需。

●新闻延伸

何为“职业闭店人”

近年来，一些“预付费模式”的健身房、教培机构等接连发生因“突然闭店”引发的纠纷令人关注。有多位家长表示，出现了“第三方”进行线上及线下的沟通协调工作。这些操盘的第三方群体，被称为“职业闭店人”。“职业闭店人”是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法，并接手处理后续维权问题的群体。他们往往有一套完整的闭店流程，在企业面临关闭或经营不善时介入，帮助这些机构“金蝉脱壳”，逃避法律追责。

“专职背债人不用刷银行流水，无需身份包装，也不用向银行贷款，通过企业股权转让就能做新法定代表人，成为跑路老板们的替罪羊，且过程并不存在任何违法行为。”一位从业者表示，这些背债人或是原本欠有赌债，或是偏远地区的老人，即便因为还不起债上了征信黑名单，对他们自身也影响不大。

这些职业闭店人，往往以“第三方”的身份，出现在善后工作中。许多“职业闭店人”团队还会在闭店前进行优惠促销，赚完最后一波充值再消失。（安博 全媒体记者 高杨曦）

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟