广安文华国际商贸城（原泰和国际商贸城）商家艾高家居涉嫌诱导消费、捆绑消费、强制消费

2024年04月03日 10:05

唐**

177****3197

该商户2023年7月23日诱导用户签订定制家居格式合同，未履行对合同条款的逐条解释义务，给了本人及母亲五至六万就能完成整屋定制的心理预期，并要求本人支付了1万元订金。该商户对房屋进行了三四次现场踏勘复尺后提供了衣柜的设计方案（设计总方案由本人总设计师提供）并进行了二次报价，二次报价总计费用高达115000元。费用远超市场行情和本人支付能力，本人多次到店里协商，要求减少增项，或者只做其中一部分（合同也未明确规定具体需做哪些内容），商户态度强硬要求我只能做全屋定制（支付全屋定制费用，或者降低合同约定内容改实木板为颗粒板），否则定金一分不退。截至目前，商家已明确表示不做全屋定制不退任何费用，属于捆绑消费和强制消费。而且商家已经第一时间删除了也未经我签字确认的初稿方案，属于主观上的事实违约。

签订的格式合同.jpg 二次报价总金额.jpg 消费者不能接受的二次报价总金额.jpg 商家法人和客户的聊天记录.jpg

回复

目前该投诉在媒体监督和当地调解下已妥善处理，商户退还消费者6800元。

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