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2024年03月29日 星期五

今年1至8月 攀枝花东区为消费者挽回经济损失56.9万元

2021

09/10

15:12

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消费质量报讯(记者 王钰)9月10日,记者从攀枝花东区消委会获悉,今年1至8月期间,攀枝花东区共受理消费者来电、来人、来访咨询1509件,受理消费投诉、举报共计1773件,为消费者挽回经济损失56.9万元。

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今年来,攀枝花东区以优化提升消费环境为契机,完善消费者权益保护机制建设、全力推进放心舒心消费环境建设、着力提升消费维权效能,切实保护消费者合法权益。

据攀枝花东区消费维权分析报告数据分析显示,在1至8月期间共受理投诉1300件,与去年同期相比增长6.07%;受理举报473件,同比增长3.65%;投诉举报热点主要集中在食品、服装鞋帽、餐饮住宿、美容美发、教育培训、电信等商品和服务方面;问题主要体现在质量、售后、合同、广告、价格等方面;投诉举报数量较去年同期相比呈增长趋势,主要原因是消费者维权渠道更加畅通、维权意识进一步提高,维权方式更加便捷。

接下来,攀枝花东区将充分运用数字化手段,强化闭环管理,及时回应社会关切,有针对性地做好投诉处置各项工作,不断提高投诉举报工作的满意度,让广大消费者拥有更多的获得感、幸福感、安全感。

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