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中江县消费者权益保护委员会开展扫码点餐消费问卷调查

2022

03/11

14:17

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近日,中江县消费者权益保护委员会在全县开展了扫码点餐消费问卷调查。共发出调查问卷108份,提出问题16项。40岁以下被调查的人员共68人,其中72.06%的消费者表示在就餐消费时愿意采用手机扫描二维码的方式点餐,27.94%的消费者不愿意。40岁以上被调查的人员共40人,其中17.5%的消费者表示愿意采用手机扫描二维码的方式点餐,82.5%的消费者不愿意。当既可以用传统纸质菜单点餐也可以扫码点餐时,愿意采用传统纸质菜单点餐的77人,占被调查总人数的71.30%。

经调查,不愿接受扫码点餐主要原因一是操作太复杂,二是更习惯传统点餐方式,三是担心泄露个人信息。这三项占总数的80.56%,其中认为操作太复杂的59人,占比54.63%,但扫码点餐业务的开展受到大多数年轻人群的认可,认为方便、快捷、时尚。

调查结果显示,制约手机扫描二维码的方式点餐的主要原因有以下几点:一是对于年龄偏大的消费人群来说认为操作繁琐,没有传统点餐来得直接方便。二是文化水平的高低在一定程度上制约了该项业务的推广和发展。年龄偏大的消费普遍缺乏互联网相关知识,在下载安装、使用APP和注册、使用过程中会遇到不小的难度,没有年轻人操作得心应手。还有的老年人没有使用智能手机,更谈不上扫码点餐。三是消费者担心个人信息泄露也是一个重要原因,占到被调查者的42.59%。四是当地经济发展的程度决定扫码点餐的应用。通过调查,一般在县城和经济发展好一点的镇,开展扫码点餐的业务要多一点,反之就不行,有的乡镇现在还没有开展此项业务。

本次消费问卷调查是今年中江县“3·15”国际消费者权益日宣传活动内容之一,目的是“共促消费公平”,营造良好的消费者权益保护社会氛围,凝聚社会共识,强化社会共治,以科学消费理念引导消费者,以诚信经营理念倡导经营者,助力解决消费领域发展不平衡、不充分的问题,更好的教育引导企业诚信经营、守法自律,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。(罗小刚)

编辑:张可 校对:申涵兮 审核:詹耘


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