2023
01/31
16:30
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为切实回应群众期盼，解决民生诉求，做好消费者权益保护工作，着力优化营商环境，近期，崇州市市场监管局结合“春雷行动2023”，科所联动出实招，狠抓投诉举报办理效能。
1月29日下午，该局组织崇阳市场监管所、消费者权益保护科、政策法规科召开投诉举报工作研讨会，一是通报近期12315工作效能情况，找准目前投诉举报处理工作中存在的问题和弱项，并针对问题研究切实可行的工作方法。二是组织工作人员进行培训学习，增强责任意识和服务意识，切实将广大人民群众的切身利益放在首位，以化解消费纠纷为己任，提高业务能力，扎实做好投诉举报工作。三是对近期办理的疑难件进行深入分析，交换意见，现场答疑，分享在办理投诉举报中发现案源线索的经验。
“春雷行动2023”启动以来，该局受理投诉举报共计531件，受理率100%，为消费者挽回经济损失7.7893万，立案查处54件，其中诉转案1件，有力震慑了违法行为。
下一步，该局将继续当好消费者代言人，加大对投诉举报违法线索的执法力度，用心用情用力推动消费者权益保护工作上台阶、上水平，着力营造安全放心的消费环境和公平有序的市场环境。（马波）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：开永丽
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