泸州市龙马潭区市场监督管理局 2021年消费投诉信息公示 -消费质量网

2022

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各经营者：

为进一步构建消费维权的社会共治格局，努力营造放心舒心的消费环境，根据《四川省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》（川市监发〔2021〕72号）要求，经研究，现将2021年消费投诉信息公示如下：

一、公示范围、对象

龙马潭区12315平台受理并办结的消费投诉信息。

二、公示内容

（一）被投诉经营者登记注册信息；

（二）市场监管部门受理的被投诉经营者的投诉量；

（三）被投诉经营者的投诉解决情况，即投诉的调解成功率（“达成调解协议”、“消费者撤回投诉”、“协商和解”均视为调解成功等）。

三、公示周期

依据省局规定，公示期原则上不少于六个月。

四、公示渠道

投诉信息通过泸州市市场监管局微信公众号、消费质量报等途径进行公示。

五、救济途径

被公示单位如对公示内容有异议，由被公示单位向消费纠纷处理部门提出书面申请，并填写《消费投诉公示内容更正申请表》（附件3），经审核后，于20个工作日内下发《消费投诉公示内容变更申请处理结果告知表》（附件4）确定是否予以更正。

六、联系方式

泸州市龙马潭区市场监督管理局联系人：易念宣

电话：08302571908

此通告。

附件：1.2021年消费投诉信息主体公示明细表（正面）

2.2021年消费投诉信息主体公示明细表（负面）

3.消费投诉信息公示内容更正申请表

4.消费投诉信息公示内容变更申请处理结果告知表

泸州市龙马潭区市场监督管理局

2021年12月31日

附件1

2021年消费投诉信息主体公示明细表（正面）

序号	经营主体	已受理且办结的投诉数量（件）	投诉解决率	投诉详情
1	泸州华府装饰有限公司	14	100%	重视消费投诉，均得到快速有效处理。
2	泸州市步步高驿通商业有限公司	29	100%	重视消费投诉，处理及时，办结率100%。
3	汇通超市（含泸州时代龙腾商贸有限公司汇通南光路店和龙南路店）	48件已办结46件，正在办理2件。	100%	重视消费投诉，处理及时。
4	沃尔玛（四川）百货有限公司泸州蜀泸大道分店	14件	100%	重视消费投诉，处理及时，办结率100%。
5	泸州中升之星汽车销售服务有限公司	7件	100%	重视消费投诉，处理及时，办结率100%。
6	泸州施可富大曲酒厂有限责任公司	9件	100%	重视投诉，及时处理，办结率100%。
7	泸州百众汽车销售有限公司	14件	100%	重视投诉，处理及时，办结率100%。
8	四川省正味正点食品厂	6件	100%	投诉处理及时，办结率100%。
9	四川誉盛万家商贸有限公司	3件	100%	重视投诉举报件处理，处理及时。
10	四川永辉超市有限公司泸州万达广场分公司	32件，已办结30件，2件正在办理中。	100%	重视消费投诉，处理及时。
11	泸州科维装饰有限公司	62件已办结60件，2件正在办理中。	100%	重视消费投诉，处理及时。

附件2

2021年消费投诉信息主体公示明细表（负面）

序号	经营主体	已受理且办结的投诉数量(件）	投诉解决率（件）	投诉详情
1	四川神州行网约车服务有限公司	中国（四川）自由贸易试验区川南临港片区云台路一段68号	65件	投诉较多，解决不力。
2	泸州市胡杨文化传播有限公司	中国（四川）自由贸易试验区川南临港片区云腾路6号1幢4层1号	8件	投诉较多，解决不力。
3	四川捷联汽车租赁有限公司泸州分公司	泸州市龙马潭区金源路58号1幢1层4、5、6、7号	11件	已关门闭店，提请消费者注意。
4	泸州市龙马潭区艺资古方美容店	泸州市龙马潭区南光路42号2层商业5门市（南光路406号）	8件	门店更换经营者，消费者注意风险。
5	四川省泸州市维捷体育发展有限公司	四川自贸区川南临港片区蜀泸大道东侧华升宝龙广场1号楼第四层	16件	退费问题投诉较多，消费者注意控制预付费风险。
6	四川乐巢筑家装饰有限公司	泸州市龙马潭区蜀泸大道27号3幢楼-1层1单元负104号	8件	今年投诉增多，解决消费纠纷不力。

附件3

消费投诉信息公示内容更正申请表

（注：本表仅用于经营者申请变更涉及其投诉信息的内容。当事人委托他人提出申请的，被委托人应当出具合法的授权委托书以及身份证明，授权委托书应当载明委托事项、权限和期限。）

附件4

消费投诉信息公示内容变更

申请处理结果告知表

（注：此表仅用于消费投诉公示内容变更申请处理使用，委托他人提出申请的按相关规定办理。此表一式两份，一份送达申请变更经营者，一份由承办投诉公示的部门备案留存。）

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