国网资阳供电公司：打好“组合拳” 助企渡难关

“辛苦你们跑了很多趟，解决了厂里电费高的问题，还有你们提供的优化建议很管用，为我们厂又省了一笔不小的开支！”6月20日，安岳县共和乡商砼厂负责人喻廷志向国网安岳县供电公司送来一面印有“工作高效 服务热情”的答谢锦旗，对供电优质服务工作表达了肯定与感谢。

了解企业用电需求、分析企业用电能效、开展用电隐患排查、解决企业用电难题……今年，国网安岳县供电公司公司制定“助企纾困”工作方案，打出电力服务“组合拳”，多措并举为企业的发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，助力企业用电“轻松快跑”，切实提升企业客户用电“获得感”，为县域经济发展注入充沛电能。

“数字化”管控 精准走访解难题

“我是说怎么最近电费这么高，原来是着了‘罚款’电费呀！”今年3月22日，安岳县共和乡商砼厂负责人喻廷志在电力工作人员帮助下，解决了力调电费过高的问题。

原来，为了更好地服务企业客户，安岳公司营销工作人员透过电力数据观察企业生产用电状况，发现共和乡商砼厂电费最近一直偏高，于是组织上门检查服务。经检查发现，商砼厂配电室内交流接触器烧坏无法跳闸，导致“无功过补偿”，就造成电费结算时力调电费过高。

经过工作人员现场进行处理，商砼厂次月电费减少了1344元。工作人员还为该厂进一步优化用电方案，得到客户的锦旗致谢。

为加强营销基础治理，今年5月，安岳公司启动营销业务“数字化”管控工作，主要对客户电价、行业类别、用电容量三个方面开展线上异常数据核查。针对发现的异常，该司结合“数字营销”策划了“业务+服务”客户精准走访活动，组织供电服务人员上门走访，与客户保持紧密联系，及时解答客户在日常用电中存在的疑问，为客户提供更经济的用电方案和用电意见。

截至目前，该司通过“数字化”管控，精准走访企业客户26家，为客户检查消除用电安全隐患15处，解决用电问题9起，拉近了与客户之间的距离，提升了客户满意度，打通了供电服务“最后一公里”。

“一对一”服务 增效减负开良方

“贵公司基本电费分摊均价较高，峰、平段用电量较大，谷段电量相对较少，若能适当调整用电结构，将能够大大提高能效。”5月19日，国网安岳县供电公司营销部人员走进四川科伦药业股份有限公司安岳分公司，将一份《用电能效诊断报告》送到了该企业相关负责人手中，并提出多项用电方案建议。

据了解，安岳科伦制药公司有一台400千伏安专用变压器，安岳公司结合该企业2021年用电能效总体情况进行了综合分析，发现该企业在全年生产任务、分时用电、市场化交易、无功补偿、基本电费方面上都存在有一定改进提升空间。

为了持续优化营商环境，安岳公司组织营销各专业技术人员组成了用电检查组，开展了此次“点对点”服务，重点对客户变压器无功补偿装置开展一次全面检查，确保装置自动投切正常运行，尽量避免功率因数调整电费惩罚。同时，与客户“零距离”沟通，指导客户优化用电方案，合理安排生产经营。

“非常感谢你们提供的优化建议和改进方案，对我们企业很有帮助……”交谈中，安岳科伦制药公司相关负责人感激地说道。此次走访，为该企业提供的《用电能效诊断报告》，向客户提出有效用电建议5条，得到了客户的充分认可。

今年，安岳公司持续组织用电检查组实施“一对一”专属服务，主要针对供电辖区内专变，小微企业等用户开展“能效走访”，在走访过程中，营销工作人员详细了解客户的生产用电负荷、用电需求等，利用国网app现场帮“能效账单”中力调、峰谷、变损等模块帮助用户分析在生产过程需要注意的事项。

截至目前，安岳公司为314家企业提供科学合理的建议和改进方案，并形成“一户一策”用电能效诊断报告，帮企业捂住了“钱包”，降低了用电成本。

“电管家”上门 多措并举助复产

6月17日，位于安岳县渝成国际制鞋产业园的安踏体育用品生产区，15条生产线上的设备整齐排列，1500余名制鞋工人正在加紧生产。当天，安岳公司3名工作人员按时赶到现场，帮助厂区完成了电力设备运行调试和检查工作。

“在可靠的电力保障下，下半年公司将加大产量，预计今年10月份扩大到20条生产线！”安踏集团安岳公司行政主管向兵对电力工作人员说，下一步还需要对新建基地进行电力配套建设，以满足企业发展需要。

总投资约6亿元的安踏集团安岳生产基地2021年正式签约落户安岳，2022年2月正式投产，每月预计产量20万双。为了让安踏生产区顺利生产，安岳公司高度重视，提前与企业对接，在做好企业用电工作的同时，还积极指导企业开展节能“诊断”分析，优化用电方案，助力其降本增效；对企业的供用电线路、设备进行检查，排查生产车间设备用电安全隐患。

近几年，因为区位、成本等因素，渝成国际制鞋产业园正成为不少鞋服产业转移的重要承载地，目前已有83家制鞋及相关配套产业扎堆落户、集中投产，还有一些企业增加生产线扩大产能，园区用电增长需求逐渐凸显。

“因为上半年疫情影响了生产进度，眼下大部分鞋企进入满负荷状态。”渝成国际制鞋产业园高东说，可靠的供电满足了园区发展需求。为做好园区供电服务保障，6月以来，安岳公司采用上门服务的方式提供专业用电指导、检查设备用电情况、帮助办理用电业务等，“用电管家”式服务得到客户一致好评。

为加大服务力度，安岳公司不定期组织上门走访鞋企，对客户供电电源、应急电源、设备运行、安全管理等进行实地“把脉问诊”，在设备操作和安全措施落实等方面进行指导，及时解决客户在用电过程中存在的实际问题。6月，该司“电管家”为制鞋产业园35家企业提供了上门服务，帮助排查、整改用电隐患94处，助力安岳制鞋产业园复工复产开足马力。（ 郑大令）

编辑：崔鹏泓 校对：申涵兮 审核：詹耘