24小时报料热线

028-86966315

提服务、保质量,美年健康一直在行动

2019年09月26日 10:41:44

来源:本站 作者: 浏览量:47152

随着人们对健康需求的不断增加,以及老龄化的加剧、国家对疾病预防的重视,使得健康管理已成为人们生活的不可缺少的一部分。


据统计,2018年,我国健康体检市场规模已达1700亿元,以年增速10%-15%估算,至2022年,相关市场规模将达到3000亿元。


作为很早涉足健康管理的民营机构,美年健康已经在全国布局600余家专业体检中心。2018年,美年健康旗下机构为近3000万人次提供了专业健康服务,预计2021年将超过1亿人次。


是什么让美年健康在众多的公立、民营健康管理机构中脱颖而出?在“以人为本”的宗旨下,美年健康运用现代科技技术打造的人性化、定制化、智能化的创新系统,结合不断强化的质控管理手段保障了质量、提升了服务,或许这就是答案。

 

运用科技手段  检验过程更清晰


8月的某天,一位消费者在成都某美年大健康体检中心完成了抽血,他用手机扫了一下自己导引单上的二维码后,他的血样运转情况就清晰地反映在手机上了。原来,这是美年大健康根据人们在体检中的需求,特别开发的系统--血液样本追踪系统。


以前,消费者在体检中心完成各项检查后,只能等待体检中心反馈结果,对于各样本流转过程、检测情况等一概不知,为了缓解消费者等待时的焦虑情绪,解决消费者关心的血液检测流转问题,美年大健康特别开发了“血液样本追踪系统”,消费者只需通过扫描个人体检项目导引单二维码,即可进入系统实时关注提取血液样本后的每一步检验进度。该系统对每个环节的负责人、审核人姓名及工作完成时间进行记录,实现责任可追溯,并利用引导单上血液二维码进行信息归集,保证一人一码,保障客户个人信息的准确性和安全性。更给予了消费者专业、个性化的医疗服务体验,使得消费者对自身样本检测过程“心中有数”。


1.jpg

(上图为测试数据)

   

落地智慧医疗  医护人脸识别上岗


为进一步加强医疗质量管理,提高内控水平,美年健康于去年12月,正式上线了鉴权合规管理系统。该系统的重要内容就是在体检中心主要科室落实“医护医技人员人脸识别上岗”。此举可推动智慧医质管理手段在行业内的运用,依靠科技创新为消费者提供更加放心安全的健康服务与质量保障。


2.jpg


鉴权合规管理系统目前已率先在广州、太原、成都等地体检中心上线试运行。包括内科、外科、CT、检验、核磁、B超室等在内的16个科室医护医技人员,在每天工作前必须先通过该系统确认本人身份信息。认证通过后才能执行与自身资质和执业范围相符的相关操作。工作时,每位医护医技人员的上岗、业务操作、数据输出等流程均会记录备案,全程留痕。


为了该系统的准确运行,通过将该系统数据与国家相关信息系统中的医护医技人员的资质证件比对,确保每日上岗的医护医技人员身份信息与医师资格证、医师(护士)执业证、专业技术资格证等相匹配。


智能化的医疗质量管理,将进一步提升消费者体验医疗服务的安全感,以及健康体检行业的社会信誉和公众形象,对促进行业发展有着深远的意义。

 

内审加外查 质量控制更严格


美年健康集团牵头所有体检中心开展质量考核,各体检中心每月自查一次,所属分公司每月抽查一次,每季度全面巡查一次,集团每年抽查各中心2-3次,同时,根据各地情况还开展了不同形式的质量控制工作,比如,在四川区域建立了质量控制委员会及临床、超声、放射、检验、总检等学科专家组,由质控委员会和专家组不定期开展质量考核、技能培训等工作,促进各体检中心的质量提升。


除了内部审计,体检中心一直接受各地省、市级的健康体检医疗质量控制中心的管理,在相关部门的指导和监督下,不断细化工作、提升质量,为广大消费者提供更可靠的健康体检服务。

                                           


 王丽