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  • 三星高端机铰链问题频频,两年不到主板报废?

    2022年06月23日 18:14

    我于2020年11月在成都购买一台三星W2020折叠屏手机(购买价格为19999元),在使用一年不到,出现折叠屏打开不完全的情况,到三星售后维修中心(太升路)进行维修,维修人员告知这个铰链密封效果不好,进点灰尘或其他异物都有可能造成这种情况。这个售后服务网点联系了三星售后成都 028 86744238进行了屏幕更换,并告知我需要支付500元左右其他费用。2021年底,此类现象继续发生,至2022年6月10日,手机自然出现没有话筒声音现象,继而出现读不了卡,没有信号的情况,当时我在外省出差,造成我24小时失联,给我的工作和生活带来很大影响。 6月18日,我回到成都把手机送到三星售后维修中心(太升路),经现场工作人员进行天线更换,及屏幕更换检测以后,于6月21日告知我,可能是主板的问题,需要更换主板,费用需要1万多。建议换新,并告诉我,我这个手机折价为800元! 至此,我作为消费者有几问需要三星手机公司给出回复! 1, 三星手机的铰链质量是不是就是这样?用一段时间就会因积尘或其他原因造成屏幕打开不完全? 2, 三星的主板寿命仅仅就是两年? 3, 三星的质量存在问题?还是售后人员的暗箱操作? 希望在媒体和职能部门监督下,三星公司能给出一个合理的答复!

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