成都航空机票退费收取80％，高的吓人，刺激消费让消费者寒心

2025年12月27日 05:37

马*

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原计划12.27-12.30日成都飞厦门旅游，结果单位临时通知考试，去不了，第一时间退票，被告知退票费80％手续费1080元人民币，这不是恶意退钱票，希望能酌情处理，不然让消费者还怎么敢消费，刺激消费不是一句口号，是要有实打实的作为。

回复

消费质量报已收到您的投诉，请等待工作人员和您联系，以便核实相关情况。
追踪：消费质量报记者已跟进调查，对接了携程平台和成都航空和旅行社，了解到由于当事人是在临近起飞前当天退票，所以造成了机票的损失，这属于正常情况。这种情况依据购买票务平台和航司规定对应机票出现折损甚至只退机建和保险都是合理的。记者了解到的是航空公司都有退票要求和标准，基本上是根据退票时间来确定72小时、24小时和4小时时间段，以及购买机票是否属于折扣补贴机票这类因素决定。当事人因为购买的是优惠机票和退票时间太晚，承担损失高些属于正常情况。记者已与您取得联系，解答了相关政策、说明了此情况，得到了您的认可。

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